Sáng tạo thuận ích

Thay đổi từ nhận thức đến thói quen vận hành

Chia sẻ về hành trình xây dựng văn hóa dữ liệu, đại diện ROX Group cho biết quá trình này không bắt đầu từ nền tảng kỹ thuật mà từ sự thay đổi tư duy. “Chúng tôi phải giúp mọi người tin rằng dữ liệu không phải là khái niệm xa xỉ của IT, mà là công cụ thiết yếu để ra quyết định tốt hơn mỗi ngày", đại diện lãnh đạo nhấn mạnh.

Để hiện thực hóa điều này, ROX Group triển khai chiến lược văn hóa dữ liệu theo ba hướng. Trước hết là đào tạo nhận thức, thông qua các lớp hướng dẫn cách đọc hiểu dữ liệu, sử dụng dashboard và đặt câu hỏi đúng khi khai thác insight. Tại mỗi buổi học, các tình huống thực tế được đưa vào để đội ngũ nghiệp vụ hiểu rõ dữ liệu có thể giải quyết vấn đề như thế nào.

Hướng thứ hai là xây dựng thói quen hỏi dữ liệu trong vận hành. Tại nhiều cuộc họp, câu hỏi “Dữ liệu cho thấy điều gì?" trở thành tiêu chuẩn chung trong đánh giá giải pháp. Các phòng ban nhờ đó tự chủ động yêu cầu báo cáo định lượng thay vì trình phương án dựa trên cảm tính.

Hướng thứ ba là chuẩn hóa công cụ và quy trình. ROX Group phát triển hệ thống dashboard trực quan trên Power BI và kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn để đảm bảo minh bạch, thống nhất và dễ sử dụng cho toàn tập đoàn.

Dashboard - nền tảng giúp lãnh đạo ra quyết định tại ROX Group

Dashboard quản trị dữ liệu được xem là công cụ cốt lõi thúc đẩy văn hóa dữ liệu đi vào thực tế. Công cụ này do Bộ phận Quản trị dữ liệu trực thuộc Ban Công nghệ xây dựng, đảm bảo các chỉ số tuân thủ tiêu chuẩn quản trị dữ liệu của tập đoàn và có khả năng mở rộng dài hạn.

Dashboard đóng vai trò như “bản đồ vận hành" theo thời gian thực. Lãnh đạo có thể theo dõi chất lượng dữ liệu, hiệu suất các hệ thống trọng yếu (như FM, EDW, SAP ERP), mức độ tuân thủ chính sách quản trị dữ liệu của từng đơn vị, cũng như tốc độ cập nhật tài sản dữ liệu trên toàn tập đoàn. Nhờ cơ chế kiểm soát xuyên suốt, các bộ phận dễ dàng phát hiện bất thường, ưu tiên hóa các dự án chuyển đổi số và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng thay vì cảm quan.

Về thiết kế, dashboard sử dụng biểu đồ, KPI, heatmap để trình bày thông tin, hạn chế tối đa bảng số liệu dài nhằm tăng tốc độ nắm bắt dữ liệu. Sau hoàn thiện, toàn bộ dashboard được tích hợp vào ứng dụng ROX Connect, giúp lãnh đạo cấp cao xem báo cáo ngay trên thiết bị di động. Cách tiếp cận này thay thế cho các buổi họp tổng hợp báo cáo rời rạc, tạo thành mô hình “họp điều hành bằng dashboard".

Tác động của văn hóa dữ liệu nhanh chóng được ghi nhận tại nhiều vị trí trong tập đoàn. Hoàng Nam  là một ví dụ điển hình. Trước đây, Nam mất nhiều thời gian để tổng hợp dữ liệu đo lường sức khỏe thương hiệu từ nhiều nguồn, dẫn đến sai lệch và chậm trễ. Sau khi tham gia khóa “Sử dụng báo cáo, dashboard trong quản trị và điều hành", Nam tự xây dựng dashboard theo dõi mức độ nhận biết thương hiệu, tương tác các kênh số và hiệu quả từng chiến dịch.

“Từ khi dùng dashboard, tôi không còn phải tổng hợp thủ công. Quan trọng hơn, tôi hiểu rõ nguyên nhân đằng sau biến động từng chỉ số để điều chỉnh chiến dịch kịp thời", Nam chia sẻ.

Theo ROX Group, những thay đổi này cho thấy văn hóa dữ liệu đã và đang thấm vào cách vận hành của từng nhân sự. “Khi cả tổ chức cùng nói chung một ngôn ngữ dữ liệu, tốc độ và chất lượng ra quyết định sẽ cải thiện rõ rệt. Đó mới là giá trị bền vững của chuyển đổi số", đại diện ROX Group khẳng định.